Ciao Vito,

Grazie per averci contattato. Quando dici che sei in grado di accedere con le stesse credenziali al sito mSecure, cosa intendi? Non disponiamo di un sito a cui puoi accedere con le credenziali del tuo account mSecure. Questo sito di supporto non è correlato in alcun modo al tuo account mSecure.

Inoltre, è normale che i nostri clienti che utilizzano ancora una versione precedente di mSecure scarichino l'app mSecure 5 e si aspettino che una determinata email e password funzionino per l'accesso. Tuttavia, le versioni precedenti di mSecure non hanno un sistema di account, quindi la password che hai utilizzato per sbloccare queste app non funzionerà per l'accesso a mSecure 5. Sai di aver creato un account mSecure 5? In tal caso, qual è l'indirizzo e-mail dell'account?