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mSecure Support

base di conoscenza Invia un biglietto

Accesso all'app windows

Non riesco ad accedere all'app windows, dopo averla scaricata,. Dopo aver immesso i dati dell'account mi dice: email o password non corretti? Con le stesse credenziali al sito msecure riesco, invece, ad accedere.

Ciao Vito,

Grazie per averci contattato. Quando dici che sei in grado di accedere con le stesse credenziali al sito mSecure, cosa intendi? Non disponiamo di un sito a cui puoi accedere con le credenziali del tuo account mSecure. Questo sito di supporto non è correlato in alcun modo al tuo account mSecure.


Inoltre, è normale che i nostri clienti che utilizzano ancora una versione precedente di mSecure scarichino l'app mSecure 5 e si aspettino che una determinata email e password funzionino per l'accesso. Tuttavia, le versioni precedenti di mSecure non hanno un sistema di account, quindi la password che hai utilizzato per sbloccare queste app non funzionerà per l'accesso a mSecure 5. Sai di aver creato un account mSecure 5? In tal caso, qual è l'indirizzo e-mail dell'account?


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