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mSecure Support

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mot de passe oublié

bonjour , j'ai la version 3.5.7 et j'ai oublié mon mot de passe.

comment faire pour ouvrir msecure


2 people have this problem

Un de nos agents de support vous contactera bientôt pour vous aider à résoudre ce problème.

Bonjour j’ai l’application mSecure5 pour iPhone et ai perdu mon mot de passe utilisant la reconnaissance faciale principalement . Comment ouvrir mon mSecure?

Salut Thierry,

J'utilise Google Traduction, je suis donc désolé si cet e-mail est difficile à comprendre. Pouvez-vous ouvrir mSecure sur votre iPhone à l'aide de la reconnaissance faciale?


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Hi Thierry,

I am using Google Translate, so I am sorry if this message is difficult to understand. Are you able to open mSecure on your iPhone using facial recognition?

Bonjour, 


Je ne me souviens plus de mon mot de passe, je n'ai pas activé la reconnaissance faciale, comment faire pour le récupérer ?

Merci 

Salut Alexandra,

J'utilise Google Traduction, je suis donc désolé si ce message est difficile à comprendre. Malheureusement, nous ne pouvons pas faire grand-chose lorsque votre mot de passe pour déverrouiller votre compte mSecure est oublié. Il est possible de réinitialiser l'application mSecure et votre compte si vous utilisez mSecure 5, mais il n'y a aucun moyen de récupérer le mot de passe.


Avez-vous accès à vos informations dans n'importe quelle version de mSecure sur l'un de vos appareils Alexandra?


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Hi Alexandra,

I am using Google Translate, so I am sorry if this message is difficult to understand. Unfortunately, there is not a lot we can do when there your password to unlock your mSecure account is forgotten. It is possible to reset the mSecure app and your account if you using mSecure 5, but there is no way to recover the password.


Do you happen to have access to your information in any version of mSecure on any of your devices Alexandra?

J'ouvrais mon application msecure avec mon empreinte digitale. Du jour au lendemain je n'ai plus cet option et j'ai complètement oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ? J'ai plein de mots de passe à l'intérieur de cet app

Salut Jean,

Merci de nous avoir contactés et je suis désolé pour le problème que vous rencontrez. J'ai vérifié notre système de support par e-mail, et Nick Ross, un autre représentant du support, et moi-même vous avons répondu. Il sera plus facile de traiter votre problème par e-mail, donc je considère que ce fil est fermé ici dans le forum.


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Hi Jean,

Thank you for contacting us, and I'm sorry for the issue you are experiencing. I checked our email support system, and both Nick Ross, a different support representative, and myself responded to you. It will be easier to handle your issue via email, so I'll consider this thread closed here in the forum.


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