Un de nos agents de support vous contactera bientôt pour vous aider à résoudre ce problème.
Salut Thierry,
J'utilise Google Traduction, je suis donc désolé si cet e-mail est difficile à comprendre. Pouvez-vous ouvrir mSecure sur votre iPhone à l'aide de la reconnaissance faciale?
---
Hi Thierry,
Bonjour,
Je ne me souviens plus de mon mot de passe, je n'ai pas activé la reconnaissance faciale, comment faire pour le récupérer ?
Merci
Salut Alexandra,
J'utilise Google Traduction, je suis donc désolé si ce message est difficile à comprendre. Malheureusement, nous ne pouvons pas faire grand-chose lorsque votre mot de passe pour déverrouiller votre compte mSecure est oublié. Il est possible de réinitialiser l'application mSecure et votre compte si vous utilisez mSecure 5, mais il n'y a aucun moyen de récupérer le mot de passe.
Avez-vous accès à vos informations dans n'importe quelle version de mSecure sur l'un de vos appareils Alexandra?
---
Hi Alexandra,
Do you happen to have access to your information in any version of mSecure on any of your devices Alexandra?
Salut Jean,
Merci de nous avoir contactés et je suis désolé pour le problème que vous rencontrez. J'ai vérifié notre système de support par e-mail, et Nick Ross, un autre représentant du support, et moi-même vous avons répondu. Il sera plus facile de traiter votre problème par e-mail, donc je considère que ce fil est fermé ici dans le forum.
---
Hi Jean,
Thank you for contacting us, and I'm sorry for the issue you are experiencing. I checked our email support system, and both Nick Ross, a different support representative, and myself responded to you. It will be easier to handle your issue via email, so I'll consider this thread closed here in the forum.
Alain
bonjour , j'ai la version 3.5.7 et j'ai oublié mon mot de passe.
comment faire pour ouvrir msecure
2 people have this problem