mSecure Support
Password recovery
Mike - mSecure
ha detto
10 mesi fa
Ciao Stefano,
Sto usando il traduttore DeepL, quindi mi scuso se questo messaggio è difficile da capire.
Grazie per averci contattato e mi dispiace per il problema che stai riscontrando con la tua password. Il codice QR che ti viene inviato è criptato con la password del tuo account, quindi senza la password non c'è modo di utilizzare il codice QR. Non c'è modo di recuperare i dati in mSecure senza conoscere la password dell'account mSecure. Mi dispiace di non avere notizie migliori, Stefano.
Stefano
Buongiorno,
volendo resettare la password della app (dimenticata), ma avendo a disposizione il QR originale e l'ultimo file di backup, è possibile comunque ripristinare la password e poi caricare i dati di backup senza perdere informazioni?