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mSecure Support

base di conoscenza Invia un biglietto

je suis plus capable d’ouvrir msecure4 depuis une mise à jour

besoin daide

Merci de nous avoir contactés, et je suis désolé d'apprendre le problème que vous rencontrez après la récente mise à jour d'iOS. La bonne nouvelle est que, si vous connaissez toujours votre mot de passe pour mSecure 4, vous n'avez pas perdu vos données. Il vous suffit d'installer mSecure 5 sur le même appareil iOS que mSecure 4, de créer un nouveau compte ou de réinitialiser un compte existant, puis de migrer vos données depuis l'ancienne application. Pour en savoir plus sur ce processus, cliquez ici : https://support.msecure.com/en/support/discussions/topics/36000020017


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Thank you for contacting us, and I’m sorry to hear about the issue you’re experiencing after the recent iOS update. The good news is, if you still know your password to mSecure 4, you haven’t lost your data. All you would need to do is install mSecure 5 on the same iOS device mSecure 4 is installed, create a new account or reset an existing account, and then migrate your data in from the old app. You can find out more about this process here: https://support.msecure.com/en/support/discussions/topics/36000020017


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