Hi Jérôme, 

Thank you for contacting us and I'm sorry about the issue you are experiencing. Can you please let me know what version of mSecure you are using or trying to use here? If using mSecure 4 and need to learn how to restore from a backup file, perhaps this video can help: https://streamable.com/swhwe

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Google translation:

Salut Jérôme,
Merci de nous avoir contactés et je suis désolé pour le problème que vous rencontrez. Pouvez-vous s'il vous plaît me faire savoir quelle version de mSecure vous utilisez ou essayez d'utiliser ici?

Si vous utilisez mSecure 4 et que vous avez besoin d'apprendre à restaurer à partir d'un fichier de sauvegarde, cette vidéo peut peut-être vous aider: https://streamable.com/swhwe