Bonjour Fabrice,

Un de nos représentants d'assistance vous a déjà répondu. Cependant, il semble que vous essayez d'obtenir de l'aide pour une autre application et non pour mSecure, mais je ne suis pas sûr de ce qu'est cette application. Vous avez envoyé un PDF que vous recevez lorsque vous vous connectez pour la première fois à un compte mSecure, mais l'autre PDF est ensuite destiné à une application différente. Il est indiqué Msecure 365 sur le document, mais ce n'est pas le nom de notre application. C'est mSecure, et je n'ai aucune idée de ce qu'est Msecure 365. De plus, il n’existe pas de « Gold Pack » pour mSecure. Vous contactez mSeven Software pour obtenir de l'aide avec l'application mSecure, mais ce n'est pas la bonne équipe d'assistance. Est-ce que ça a du sens?

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Hi Fabrice,

One of our support reps has responded to you already. However, it appears you are trying to get help for some other app and not mSecure, but I'm not sure what that app is. You sent a PDF that you receive when you first sign in to an mSecure account, but then the other PDF is for a different app. It says Msecure 365 on the document, but that is not the name of our app. It is mSecure, and I don't have any idea what Msecure 365 is. Also, there is no such thing as a "Gold Pack" for mSecure. You're contacting mSeven Software for support with the mSecure app, but this is not the right support team. Does this make sense?