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Soporte mSecure

Problemi cambio password

Ho dimenticato la password, riesco ad utilizzare la app perchè uso il  Face ID

ma non riesco a cambiarla.

Sempre con Face ID si compila la vecchia password, inserisco quella nuova ma la procedura non va a buon fine e rimane in lavorazione, vedi foto allegata.

Ho già fatto la il shut down forzato dell' Iphone (per 5 minuti) e subito il cambio password della app ma si presenta lo stesso problema.

JF


Ciao Juri,

Sto parlando con te via email in questo momento, quindi manterrò lì la futura corrispondenza per rendere più facile mantenere tutto chiaro. Se altri utenti di mSecure sono in grado di rispondere e aiutare chi può essere incappato in una situazione simile, spero che il loro feedback qui possa aiutare.


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Hi Juri,

I'm talking with you via email right now, so I'll keep further correspondence there to make it easier to keep everything straight. If other mSecure users are able to respond and help who may have run into a similar situation, hopefully their feedback here can help.


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