Ciao Claudia,

Grazie per averci contattato. Il problema qui è che hai due diversi account mSecure, uno che usa il tuo indirizzo email @icloud.com, e uno che usa il tuo indirizzo @me.com. Dato che sono account diversi, non puoi cambiare il nome di uno di essi per farlo corrispondere all'altro, perché le email degli account devono essere uniche.

Quello che dobbiamo fare qui è far sì che ognuna delle tue app mSecure acceda allo stesso account. Dopo averlo fatto, i tuoi dati saranno sempre sincronizzati. Hai tutti i tuoi dati mSecure memorizzati in mSecure 5 su uno dei tuoi dispositivi? Se sì, quale dispositivo contiene tutti i dati?

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Hi Claudia,

Thank you for contacting us. The problem here is that you have two different mSecure accounts, one using your @icloud.com email address, and one using your @me.com address. Since they are different accounts, you can't change the name of one of them to match the other, because account emails have to be unique.

What we need to do here is get each of your mSecure apps signed in to the same account. After you do that, your data will stay in sync moving forward. Do you have all your mSecure data stored in mSecure 5 on either of your devices? If so, which device has all of the data in it?